Le Festival PASSAGES recrute un chargé de billetterie (h/f)

Passages est une fenêtre ouverte sur le théâtre international depuis plus de 20 ans. Installé à Metz, dans la région aux quatre frontières, Passages développe un projet singulier d’accueil de créations internationales, de soutien aux artistes d’ici et d’ailleurs et fait voler en éclats les notions d’identités, de frontières et d’étrangers.

MISSIONS

Sous la responsabilité du directeur et en lien avec le chargé d’administration, il/elle sera chargé d’assurer les missions principales suivantes :

Billetterie

Paramétrage du logiciel de billetterie
Réservation, encaissement et délivrance des billets/abonnements, physiquement dans les bureaux, sur le lieu du festival et sur internet
Contrôle et établissement des bilans de caisse (suivi du travail du ou de la caissier.e)
Etablissement et transmission de certains états comptables

Publics

Accueil, information, conseil et orientation du public (avec l’aide du ou de la caissier.e)
Standard téléphonique et mail
Gestion des invitations et réservations des groupes partenaires et professionnels
Gestion des réclamations, remboursements
Rédaction de documents de synthèse de fréquentation et bilan chiffrés

Divers

Suivi de la maintenance du logiciel de billetterie et des matériels en location (relations avec le prestataire)
Etablissement de devis et factures
Suivi et mise à jour de la base de données du public
Ouverture et fermeture de la billetterie

PROFIL & COMPÉTENCES

Grande rigueur et précision indispensables. Réactif et goût pour l’accueil et la vente.
Bonne maîtrise de l’outil informatique (Excel indispensable, Word…) et d’un logiciel de billetterie (type Digitick ou autre)
Disponibilité en soirée et le week-end.