Le Théâtre National de Bretagne recrute un chargé d'accueil des publics (h/f)

Le Théâtre National de Bretagne (TNB) est un CDN singulier : pôle européen de création théâtrale et chorégraphique, il est doté d’une mission élargie à la danse et à la musique, d’un Festival, d’un Cinéma et d’une École Supérieure d’Art Dramatique.

À son arrivée à la direction du TNB en 2017, Arthur Nauzyciel a mis en place un projet fondé sur le triptyque « Partager, Transmettre, Rencontrer », auquel il a voulu associer 16 autres artistes, un chercheur et un acteur. Ce projet décloisonne les disciplines en invitant le spectateur à circuler de l’une à l’autre et raconte la fluidité des expressions artistiques. Le Cinéma y a sa place, faisant partie intégrante de la programmation. Avec l’arrivée de la promotion 10 à l’automne 2018, Arthur Nauzyciel et Laurent Poitrenaux refondent le projet pédagogique de l’École du TNB, à travers une formation de l’acteur pluridisciplinaire et ouverte sur l’international.

Le TNB, Centre Européen de Création Théâtrale et Chorégraphique, accompagne les créations des artistes dans la singularité de leurs projets artistiques, investissant les domaines du théâtre, de la musique, de la danse, des arts plastiques et des sciences humaines. Après avoir été créés en résidence à Rennes, les spectacles du TNB rayonnent en France et sur les scènes européennes et internationales. Le TNB accueille à Rennes plus de 200000 spectateurs chaque saison.

MISSIONS

Sous l’autorité de la directrice de l’accueil des publics et au sein d’une équipe de sept personnes les missions du/de la chargé(e) d’accueil des publics sont les suivantes :

Accueil

Valoriser le projet artistique du TNB auprès du public ;
Accueillir, orienter, conseiller et informer le public (accueil physique et téléphonique) ;
Participer à la qualité d’accueil réservée aux publics, artistes et professionnels ;
Veiller à la bonne présentation des informations destinées au public ;
Participer aux diverses missions liées au fonctionnement du service (courrier, archivages, classements, réassorts de documents, affichage, signalétique) ;
Développer les méthodes d’accueil du public.

Billetterie – Logiciel Rodrigue

Assurer la vente des billets spectacles et cinéma sur place et par téléphone, le soir des représentations et le week–end ;
Traiter les demandes de réservation au guichet, et par téléphone en journée, les soirs de représentation et –end ;
Gérer la tenue de la caisse au quotidien ;
Participer à la mise à jour du fichier spectateurs ;
Participer au paramétrage des spectacles ;
Suivre les jauges et statistiques ;
<Être force de proposition sur les développements de billetterie.

En fonction de l’activité du service, d’autres missions pourront vous être proposées.

PROFIL ET COMPETENCES

Titulaire d’un Bac +2/3
Expérience professionnelle significative d’au moins 3 à 4 ans en accueil des publics/billetterie, de préférence dans le secteur du spectacle vivant
Maîtrise du logiciel de billetterie Rodrigue indispensable
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
Forte sensibilité pour le spectacle vivant
Sens du contact, diplomatie, capacité d’adaptation à des publics variés
Réelles aptitudes relationnelles, sens du travail en équipe et qualité d’écoute
Maîtrise des techniques d’accueil et de gestion des conflits
Sens de l’organisation, rigueur et réactivité, polyvalence
Disponibilité en soirée et les week–end
Pratique de l’anglais souhaité
Permis B

CONDITIONS

CDI à temps complet
Poste à pourvoir à compter du 1er septembre 2021
Statut groupe 5 de la nomenclature des emplois du TNB, rémunération selon la grille Syndéac