Le Festival d’Aix-en-Provence recrute un chargé du logiciel de billetterie et de gestion de la relation client (h/f)
Chaque année depuis 1948, le Festival d’Aix-en-Provence s’attache à présenter un programme de grande diversité : productions d’opéra, oeuvres de jeunesse et célèbres opéras de Mozart, créations contemporaines, redécouverte de chefs-d’oeuvre baroques, opéras de chambre, sans oublier d’exceptionnelles affiches de concerts. En encourageant l’émergence des jeunes talents, le Festival International d’Art Lyrique d’Aix-en-Provence a résolument ouvert de nouveaux horizons dans les domaines de la création artistique.
Au sein du service du Secrétariat Général, sous la supervision de la Responsable des Relations avec le Public et du Protocole, le chargé du système de billetterie participe activement à la bonne mise en œuvre de la billetterie. Il est responsable du fonctionnement du système de billetterie. Il maintient la qualité de l’utilisation du logiciel Secutix pour permettre la fluidité des opérations de vente, de marketing et de reporting. Il veille à son évolution dans le temps.
MISSIONS
1/ Logiciel de Billetterie / matériel
- Assure le fonctionnement et la maintenance du logiciel de billetterie,
- Assure le paramétrage du logiciel de billetterie saisonnier et hors saisonnier
- Suit les évolutions du logiciel dans une optique d’amélioration, d’adaptation et d’innovation
- Gère le parc de matériel de la billetterie (imprimantes à billets, TPE, postes de travail, téléphonie, billets papiers, douchettes, etc.) en lien avec le responsable du système d’information.
2/ Relations équipe interne
- Est le référent technique interne pour le logiciel de billetterie et assure le support de premier niveau auprès des utilisateurs de l’équipe
- Assure la formation des nouveaux opérateurs
3/ Organisation opérationnelle
- Participe aux « contrôles billetterie » à l’entrée des spectacles
4/ Relations clientèle
- Assure la relation avec les revendeurs (FNAC, Espace Culture etc…)
PROFIL & COMPÉTENCES
- Solides connaissances en informatique et logiciel de billetterie
- La connaissance de SECUTIX serait un plus
- Expérience nécessaire dans un poste équivalent
- Anglais courant
- Aisance relationnelle
- Rigueur, sens de l’organisation
CONDITIONS
- Poste à pourvoir en CDD saisonnier du 5 novembre 2018 au 31 juillet 2019
- Poste basé à Aix-en-Provence
- Temps de travail hebdomadaire : 37h/Sem
- Disponibilité en soirées et le week-end en juin et juillet
CANDIDATURE
Envoyez votre lettre de motivation et CV avant le 22 octobre 2018 à Mme Sophie Ragot, Responsable des Relations avec le public et du protocole par mail : sophie.ragot@festival-aix.com
Site web : festival-aix.com
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Rubrique « Bons plans »
