Hauts-de-France - 1ère expérience : le Familistère de Guise propose un stage accueil et médiation

Jean-Baptiste André Godin (1817-1888), créateur de la manufacture des fameux poêles et génial industriel, fut aussi un expérimentateur social de tout premier plan. Pour faire la preuve pratique des bienfaits de la société harmonieuse imaginée par le philosophe Charles Fourier, il bâtit à partir de 1859 le Familistère ou « Palais social », un site unique au monde, une utopie réalisée. Le Familistère est la réalisation d’un projet bien différent de celui des cités ouvrières patronales.

Au sein de l’association coopérative du capital et du travail, les travailleurs participent à la gestion et aux décisions ; ils deviennent propriétaires de l’usine et du palais. La cité édifiée à côté de la fonderie, encore en activité, devait offrir « les équivalents de la richesse » aux familles des employés de l’usine. Le palais comprend d’étonnants pavillons l’habitation collective et de nombreux équipements de service : des magasins, une buanderie et une piscine, un jardinet des , une crèche, des écoles, un merveilleux théâtre. L’espace libre, l’air pur, la lumière et l’eau en abondance sont les éléments d’un urbanisme et d’une architecture à la mesure de l’homme. Le musée de site accueille aujourd’hui plus de 70 000 visiteurs / an. Visites guidées, ateliers et autres animations sont proposées au public.
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MISSIONS

Accueil, information et orientation du public :
– Accueillir, orienter le public et délivrer des renseignements pratiques. Accompagner les visiteurs lors de leur visite libre, notamment en leur apportant les informations nécessaires sur le musée et sa programmation culturelle.
– Aide ponctuelle dans les boutiques du musée : conseil, mise en rayon, suivi des stocks.
– Réguler l’entrée des visiteurs et des groupes, contrôler les accès.
– Faire appliquer le règlement de visite et participer à la mise en œuvre des procédures de sécurité en cas d’urgence.
– Informer les publics et assurer, le cas échéant, une fonction de conseil, ainsi qu’un rôle d’accueil spécifique et/ou d’assistance auprès de publics particuliers (handicapés, personnes âgées, VIP, enfants, groupes, nouveaux médias, etc.).
– Accueil de groupes.
– Recueillir l’avis et les remarques des visiteurs.
– Actualiser et entretenir ses connaissances sur le contenu de la programmation et de la tarification.
– Accueillir le public en salle et contrôler les billets les soirs de spectacle le cas échéant.
– Aide aux tâches du musée de site : surveillance ponctuelle de salle, préparation de salle, préparation d’ateliers…
– Participation à l’organisation des manifestations et activités du musée.

Médiation :
– Animation d’ateliers.
– Participation à la mise en œuvre du programme de médiation du musée de site (C’est mon patrimoine ! Rendez-vous aux jardins…).
– selon compétences, guidage ponctuel.
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Profil & Compétences

– Curiosité, intérêt pour les lieux culturels et patrimoniaux.
– Sens de l’accueil et du service.
– Goût du contact avec le public.
– Aisance relationnelle
– Rigueur, sérieux, courtoisie, confidentialité, discrétion et ponctualité.
– Savoir travailler en équipe dans le respect de la hiérarchie.
– Bonne maitrise de l’expression orale et écrite.
– Bonne présentation.
– Polyvalence et sens de l’organisation.
– Bonne connaissance des activités du musée et de son environnement.
– Pratique de l’anglais, une autre langue serait un plus.
– Maîtrise des outils bureautiques usuels.
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CONDITIONS

– Stage de 3 semaines à 2 mois (renouvelable)
– Horaires selon planning (10h-18h – pause déjeuner d’1h)
– Travail les weekends et jours fériés (rotation selon planning)
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