La Soufflerie recrute un chargé de billetterie et d'accueil (h/f)

La Soufflerie est une scène conventionnée qui développe un projet sur tout le territoire de Rezé avec des concerts, des spectacles et des conférences présentés à l’Auditorium (300 places assises), au Théâtre Municipal de Rezé (460 places assises), à la Barakason (400 places debout). Hip-hop, jazz, musique baroque ou du monde côtoient la danse, le théâtre et les performances dans une programmation qui compte une centaine de représentations par an. La Soufflerie est un établissement public de coopération culturelle et son équipe permanente est composée de 18 personnes.

Au sein du service des Relations extérieures et des publics et sous l’autorité de la directrice du service, le ou la chargé(e) de billetterie et d’accueil assure l’organisation et le suivi des missions d’accueil et de billetterie de la structure.

MISSIONS

Accueil

Accueil, renseignement, diffusion d’information et conseil aux publics sur les actions et spectacles proposés, valorisation du projet artistique de la structure
Participation à la qualité de l’accueil réservé aux publics et convivialité des lieux d’accueil et billetterie
Participation à la tenue de l’accueil et du standard administratif et à la gestion du courrier

Billetterie

Supervision de l’équipe d’accueil -billetterie (attachée à la billetterie + hôtes d’accueil)
Élaboration et suivi des plannings des hôtes d’accueil, formation et encadrement
Paramétrage et exploitation du logiciel de billetterie, interface avec le prestataire (Digitick)
Réservations et ventes de billets par téléphone, au guichet et par correspondance; suivi des ventes en ligne
Suivi des partenariats de billetterie: relations aux partenaires, évolution et mise à jour des quotas, rédaction des conventions
Gestion de la mise en vente et suivi de la distribution déléguée aux prestataires et points de vente extérieurs
Suivi de l’évolution des états de fréquentation, établissement de statistiques de fréquentation, bilans et analyses
Comptabilité et administration liées à la billetterie: suivi de la régie de recettes et de la régie d’avances (remboursement) en lien avec la comptabilité et l’administratrice, établissement des déclarations (SACEM, CNV…), édition de factures
Tenue de l’accueil lors des représentations (en temps scolaire, en soirée, le week-end)
Mise en œuvre d’un chantier de prospection dans le cadre d’un changement de logiciel de billetterie à venir, en lien direct avec la responsable du service et la direction informatique de la Ville de Rezé

Développement et fidélisation des publics

Favoriser l’enrichissement de la connaissance des publics par la structure
Assure la responsabilité et l’optimisation de la base de données spectateurs, partenaires, professionnels
Suivi de l’évolution de la fréquentation et participation à la définition d’opérations de valorisation auprès des publics

Contraintes et particularités du poste

Variation importante de la charge de travail et des missions à réaliser
Disponibilité les soirs et les week-ends, déplacements locaux

PROFIL & COMPÉTENCES

Expérience significative en billetterie
Maîtrise des outils bureautiques
Maîtrise de la solution de billetterie Digitick ou à défaut, d’un autre logiciel de billetterie
Rigueur, autonomie, ponctualité, sens de l’organisation et de l’initiative
Aisance relationnelle, capacité à travailler en équipe et avec des publics variés
Sens de l’accueil, qualités d’expression orale et écrite
Connaissance du secteur culturel et intérêt affirmé pour le spectacle vivant

CONDITIONS

CDI à temps plein (modulation du temps de travail),
Poste basé principalement à l’Auditorium, 2 avenue de Bretagne 44400 Rezé
Convention collective nationale des entreprises artistiques et culturelles, groupe 5
Poste à pourvoir dès que possible

CANDIDATURE

Envoyez votre candidature, lettre de motivation et CV, jusqu’au 1er mars 2020 inclus (délai de rigueur)exclusivement par mail à l’attention de Charlotte Duchamp à : info@lasoufflerie.org

Les entretiens auront lieu les 5 et 6 mars 2020.

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Rubrique « Bons plans »

Photo d’illustration provenant du site de la ville de Rezé.